Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme (Aydınlatma Metni)
Veri Sorumlusu: SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. LİMON SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 3 GÜNGÖREN/ İSTANBUL
Telefon: 0850 305 48 48 | Fax: -
E-Posta: [email protected] | Mersis No: 0752041659200012
Vergi Dairesi: MERTER V.D. | Vergi No: 7520416592
SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak işlenmesi ve korunmasına önem veriyoruz. Bu metin; hangi verileri hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi, kimlere/niçin aktardığımızı, saklama sürelerini, haklarınızı ve çerez/pazarlama teknolojilerine ilişkin bilgileri içerir.
1) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitemiz/mobil arayüz, üyelik ve sipariş akışları, çağrı merkezi/müşteri hizmetleri, e-posta ve iletişim formları, sosyal medya, kampanya/çekilişler, kargo/teslimat ve iade süreçleri ile çerezler ve benzeri teknolojiler üzerinden; sözlü, yazılı ya da elektronik ortamlarda, otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.
2) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler (KVKK m.5–6)
- Sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c): Üyelik oluşturma, siparişin alınması, ödeme/fatura, teslimat, iade/iptal/değişim, destek.
- Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): Vergi ve ticari mevzuat kayıtları, denetim/yetkili kurum talepleri, uyuşmazlık süreçleri.
- Meşru menfaat (m.5/2-f): Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme, müşteri memnuniyeti, süreç ve hizmet iyileştirme, raporlama.
- Açık rıza (m.5/1 – m.6/3, varsa özel nitelikli veri): Ticari elektronik ileti (e-posta/SMS/arama), kişiselleştirilmiş reklam/remarketing, analitik ve pazarlama çerezleri.
3) Alıcı Grupları ve Aktarım
Verileriniz amaçla sınırlı olarak; barındırma ve altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları/bankalar, kargo/lojistik, müşteri hizmetleri, pazarlama ve analitik hizmet sağlayıcıları (ör. e-posta/SMS servisleri, reklam ve analitik platformları), hukuk/muhasebe/denetim, iş ortakları ve tedarikçiler ile ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Yurt Dışına Aktarım
Analitik, reklam teknolojileri ve bulut hizmetleri gibi araçlar nedeniyle yurt dışına aktarım söz konusu olabilir. Bu hallerde KVKK m.9 uyarınca açık rızanız alınır veya Kurul tarafından belirlenen güvenceler sağlanır. Pazarlama/analitik çerezleri için verdiğiniz tercihler aktarımı belirler.
4) Saklama Süreleri
- Sözleşme ve ticari kayıtlar: 10 yıl (TTK/TBK)
- Muhasebe/vergisel belgeler: 5 yıl (VUK – asgari)
- Müşteri hizmetleri yazışmaları/işlem kayıtları: 3 yıl (ispat/yasal zamanaşımı çerçevesi)
- Pazarlama izin/ret kayıtları: güncel statü + ispat yükü süresi
- Çerezler: türüne göre çerez politikamızda belirtilen süreler
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir (KVKK m.7).
5) Güvenlik Tedbirleri
Uygun teknik (şifreleme, erişim kontrolü, loglama, güvenlik duvarı, sızma testleri) ve idari (yetki matrisi, gizlilik taahhütleri, eğitimler, politika/prosedürler, tedarikçi sözleşmeleri) önlemleri uygularız.
6) Haklarınız (KVKK m.11) ve Başvuru
İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarılan tarafları bilme, eksik/yanlışsa düzeltme, şartları oluşmuşsa silme/yok etme, yapılan işlemlerin aktarılan 3. kişilere bildirilmesini isteme, otomatik işlemeye itiraz, zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yazılı olarak MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. LİMON SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 3 GÜNGÖREN/ İSTANBUL adresine veya [email protected] üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır.
7) Ticari İletiler ve Rıza Yönetimi
E-posta/SMS/arama yoluyla pazarlama iletileri açık rızanıza tabidir. Dilediğiniz zaman iletiler üzerindeki bağlantılardan veya müşteri hizmetlerimizden reddedebilirsiniz (abonelikten çıkabilirsiniz).
8) Gizlilik ve Güvenlik
SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Online Shop, daha iyi hizmet sunmak amacıyla gerekli kişisel bilgileri talep edebilir. Üyelik formlarından toplanan veriler, üyenin aksi yönde açık talimatı olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz; faaliyet dışında ticari amaçla kullanılmaz veya satılmaz. Resmî makamların mevzuata dayalı talepleri saklıdır.
Ödeme sayfasında girilen kart verileri, güvenliğiniz için SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ veya hizmet sağlayıcılarımızın sunucularında tutulmaz; ödeme, banka ile cihazınız arasında güvenli kanallar üzerinden gerçekleşir.
9) Çerez (Cookie) Kullanımı
Çerezler; site deneyiminizi iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, istatistiksel analiz yapmak ve (rıza verdiyseniz) kişiselleştirilmiş reklam göstermek için kullanılır.
- Zorunlu çerezler: oturum/sepet/güvenlik (rıza gerektirmez).
- Analitik/performans: site kullanım ölçümü ve iyileştirme (rıza).
- İşlevsel: tercihlerinizin hatırlanması (rıza).
- Reklam/kişiselleştirme: remarketing ve ilgi alanına göre gösterimler (rıza).
Çerez tercihlerinizi çerez bildirim panelinden yönetebilir, tarayıcınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz.
10) Google Ürünleri Hakkında Bilgilendirme
Sitede Google Analytics, Google Ads (dönüşüm/remarketing) ve Google Tag Manager kullanılabilir. Bu kapsamda Google; çerez tanımlayıcıları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP, yaklaşık konum, sayfa etkileşim/dönüşüm verileri gibi bilgileri toplayabilir ve yurtdışında işleyebilir. Kişiselleştirilmiş reklam ve analitik için açık rızanız aranır; tercihlerinizi dilediğiniz an güncelleyebilirsiniz.
11) Toplanan Veri Kategorileri (Örnek)
- Kimlik/İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi.
- Müşteri İşlem: sipariş/sepet geçmişi, iade/iptal/değişim, destek kayıtları.
- Ödeme: işlem tutarı/yöntemi, onay/ret durumları (tam kart verileri ödeme kuruluşunda).
- Pazarlama Tercihi: izin/ret kayıtları, kampanya etkileşimi.
- Cihaz/Log/Çerez: IP, cihaz/OS/tarayıcı bilgisi, çerez kimliği, oturum, referans URL, yaklaşık konum, kullanım istatistikleri.
- İşlem Güvenliği: dolandırıcılık önleme sinyalleri, loglar.
12) İletişim
Ünvan: SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. LİMON SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 3 GÜNGÖREN/ İSTANBUL
Telefon: 0850 305 48 48 | Fax: -
E-posta: [email protected]
Mersis No: 0752041659200012 | Vergi Dairesi: MERTER V.D. | Vergi No: 7520416592