MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1- TARAFLAR
Satıcı Bilgileri
| Ünvanı: |
SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
| Adresi: |
Mehmet Nesih Özmen Mah. Limon Sk. No: 13 İç Kapı No: 3 Güngören / İstanbul |
| Telefon: |
0850 305 48 48 |
| Fax: |
- |
| E-mail: |
[email protected] |
Alıcı Bilgileri
| Adı/Soyadı/Ünvanı: |
{TESLIMATALICI} |
| Adresi: |
{TESLIMATADRES} |
| Telefon: |
{TESLIMATTELEFON} |
| E-mail: |
{TESLIMATEPOSTA} |
MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), yukarıda detay bilgileri bulunan Alıcı'nın, Satıcı tarafından işletilmekte olan https://www.saw.com.tr web sitesi üzerinden yapmış olduğu ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
3.2 Alıcı, satışa konu mal veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve satışa konu mal veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal veya hizmetleri sipariş verdiğini işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. https://www.saw.com.tr sitesinde ödeme sayfasında yer alan ("Ön Bilgilendirme Formu") iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 - YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri okuduğunu teyit etmesinin ardından www.saw.com.tr web sitesi üzerinden siparişi tamamlanması üzerine {TARIH} tarihinde kurulmuş ve aynı tarihte yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilmiştir.
MADDE 5 - TAAHHÜTLERİN GEÇERLİLİK SÜRESİ
Madde 6.1'te belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 6 - TAAHHÜTLERİN GEÇERLİLİK SÜRESİ
6.1 Alıcı tarafından siparişi gerçekleştirilen Ürünlerin detayları, vergiler dahil peşin satış tutarları adet ve bilgileri aşağıda belirtilmektedir.
Tarih : {TARIH}
Ürünlerin cinsi ve türü,miktarı,marka/modeli rengi satış bedeli yukarıda belirtildiği gibidir.
Ödeme şekli: {ODEMETIPI}
Teslimat adresi: {TESLIMATADRES}
{ODEMETIPI} ile Toplam {ODENENTUTAR}
6.2 Kargo Ücreti TL Alıcı tarafından ödenecektir. Satıcı'nın kargo ücreti ile ilgili Alıcı'ya sağladığı imkan ve fırsatlar hali müstesnadır.
6.3 Alıcı, kredi kartına taksitle yapılan alışverişlerde ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart v.b. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli / taksitli ödeme imkanları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve Satıcı'nın bedelini tamamen tahsil ettiği Ürünlerin satışları işbu Sözleşme'nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır.
MADDE 7 - ÜRÜNLERİN TESLİMATI
7.1 Ürün, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
7.2 Ürün, Alıcı'dan gösterdiği başka bir kişiye/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.
7.3 Alıcı, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmek ve gördüğü ayıpları derhal Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.
MADDE 8 - GENEL HÜKÜMLER
8.1 Alıcı, www.saw.com.tr web sitesinde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
8.2 Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, kargo / nakliye ücreti, ödeme ve teslimata ilişkin bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
8.3 Kargo firmasının, ürünü Alıcı'ya teslimi aşamasında karşılaşacağı bizzat Kargo firmasının kusuru nedeniyle meydana gelen her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün Alıcı'ya teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.
8.4 Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
8.5 Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan haklı bir nedenle Sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması üzerine Alıcı'yı bilgilendirmek ve yazılı onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
8.6 Satıcı, Ürünler'in teslim edilmesinin imkânsızlaşması halinde durumu derhal Alıcı'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde iade eder.
8.7 Ürünler'in teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda teyit edilmesi şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı başta Ürünün teslimi yükümlülüğü olmak üzere işbu sözleşmeden kaynaklanan diğer tüm yükümlülüklerinden kurtulmuş kabul edilir.
8.8 Ürün bedelinin herhangi bir sebepten dolayı Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı Satıcı'nın bildiriminden itibaren en geç 3 gün içinde Ürünler'i tüm masrafları kendisine ait olmak üzere Satıcı'ya iade eder. Satıcı'nın Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
8.9 Ürün'ün normal satış koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi durumunda, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Alıcı'yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Sipariş iptallerinde Ürün bedeli tahsil edilmiş ise iptalden itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Alıcı kredi kartına iade sureti ile yapılır.
MADDE 9 - CAYMA HAKKI
9.1 Alıcı mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
9.2 Alıcı, 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı'nın 1. Maddede belirtilen adresine iadeli taahhütlü posta yoluyla, elektronik posta veya Çağrı Merkezi Numarasından cayma bildiriminde bulunabilir. İşbu bildirimden itibaren Satıcı, Alıcı ile irtibata geçerek ürünün Alıcı'dan alınmasını sağlayabilir. Ancak; Satıcı Alıcı'ya bu yönde bir teklifte bulunmadığı takdirde Alıcı, satın aldığı ürünü cayma bildiriminde bulunmasından itibaren 10 (on) günlük süre içerisinde Satıcı'nın 1. Maddesinde belirtilen adresine göndermek zorundadır.
9.3 İade işlemlerinin yapılabilmesi için Alıcı'ya gönderilen ve iade bölümü bulunan faturada ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra Satıcı'ya gönderilmesi gerekmektedir.
9.4 İade edilecek Ürünler'in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
9.5 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) günlük süre içerisinde toplam bedeli (Alıcı tarafından Satıcı'ya ödenen tüm bedeller toplamı) ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.
9.6 Cayma hakkı nedeni ile iade edilen Ürünler'in kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı, cayma hakkını kullandıktan ve Satıcı'ya bu yönde bir bildirimde bulunduktan sonra satım konusu Ürün, Satıcı tarafından Satıcı'nın anlaşmalı kargosu olan HepsiJET veya Aras Kargo ile alınacaktır. Bu durumda Alıcı, kargo bedelini ödemek zorunda kalmayacaktır. Ancak; Alıcı ürünü kendisi iade etmek isterse, bu durumda yine Satıcı'nın anlaşmalı kargosu olan HepsiJET veya Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak ürünü Satıcı'ya göndermelidir. Aksi takdirde Alıcı, kargo bedelini ödemekle yükümlüdür. Ancak; kargo firmasının Alıcı'nın ikamet ettiği yerde şubesinin bulunmaması durumunda Satıcı, Alıcı'dan kargo bedeli talebinde bulunamaz.
9.7 Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa Satıcı'ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.
MADDE 10 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıda belirtilen hallerde Alıcı tarafından Cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 11 - ŞİKAYETLER VE ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ
Alıcı, satışa konu mal veya hizmet ile ilgili tüm öneri ve şikayetlerini Satıcı'nın 1. Maddede belirtilen Çağrı Merkezi Numarasından ve e-posta adresinden Satıcı'ya iletebilir. Satıcı, Alıcı tarafından iletilen her türlü şikayet ve önerileri yasal sınırlar çerçevesinde inceleyerek sorunu çözüme kavuşturmayı amaçlamaktadır. Tarafların Kanun ve ilgili Yönetmeliklerden doğan her türlü hakkı saklıdır.
MADDE 12 - YETKİLİ MAHKEME
Satıcı şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
MADDE 13 - DİĞER HÜKÜMLER
Alıcı bu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
Satıcı : SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Alıcı : {TESLIMATALICI}
ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
a) İşbu SAW Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.saw.com.tr internet sitesinin sahibi, Mehmet Nesih Özmen Mah. Limon Sk. No:13 İç Kapı No:3 Güngören / İstanbul adresinde mukim SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan böyle "SAW" olarak anılacaktır) ile www.saw.com.tr internet sitesine üye olan internet kullanıcısı ("ÜYE") arasında {date} tarihinde akdedilmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, SAW’a ait internet sitesi www.saw.com.tr’den ÜYE'nin yararlanma ve kullanma şartlarının belirlenmesidir.
3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
3.1. ÜYE, www.saw.com.tr internet sitesini kullanırken tüm yasal mevzuat hükümlerine uymayı kabul ve taahhüt eder. Aksi durumda doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran ÜYE’ye aittir.
3.2. ÜYE, www.saw.com.tr üzerinde diğer kullanıcıların hizmetlerini kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyetlerde (spam, virüs, truva atı vb.) bulunamaz.
3.3. ÜYE, siteyi hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız edici, fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal edici veya yasalara aykırı amaçlarla kullanamaz.
3.4. www.saw.com.tr üzerinde ÜYE’lerin beyan ettiği fikir, düşünce ve yorumlar münhasıran ÜYE’nin kendi görüşleri olup SAW’ın bunlardan dolayı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
3.5. ÜYE, üyelik sırasında verdiği kişisel bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, aksi durumda SAW’ın uğrayacağı zararı tazmin edeceğini kabul eder.
3.6. ÜYE’nin www.saw.com.tr üzerinden aldığı şifre münhasıran kendisine aittir, üçüncü kişilerle paylaşamaz. Şifrenin güvenliği ve gizliliğinden doğacak sorumluluk ÜYE’ye aittir.
3.7. SAW, ÜYE verilerinin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesinden ve ÜYE yazılım veya verilerinde meydana gelebilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
3.8. ÜYE, diğer kullanıcıların bilgilerine ve yazılımlarına izinsiz olarak ulaşmayacağını taahhüt eder. Aksi halde doğacak tüm sorumluluk kendisine aittir.
3.9. Sözleşme hükümlerini ihlal eden ÜYE, bu nedenle doğacak tüm zarar ve taleplerden sorumludur.
3.10. SAW, ÜYE’nin üyeliğini askıya alma, sonlandırma ve ÜYE’ye ait tüm veri, belge ve dosyaları silme hakkına sahiptir.
3.11. www.saw.com.tr internet sitesinin tasarımı, yazılımı, metin ve görsel içerikleri SAW’ın mülkiyetindedir, yazılı izin olmaksızın kullanılamaz.
3.12. SAW, siteyi geliştirmek amacıyla; IP adresi, erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren web sitesi bilgileri gibi verileri toplayabilir.
3.13. SAW, ÜYE’ye ait iletişim bilgilerini kullanarak mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve benzeri yollarla pazarlama, reklam, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde bulunabilir. ÜYE, bu sözleşmeyi kabul ederek bu iletişim faaliyetlerine onay vermektedir.
3.14. ÜYE, SAW markasına ait ürün ve hizmet tanıtımları, kampanyalar ve müşteri memnuniyeti uygulamaları için kişisel verilerinin işlenmesine ve saklanmasına izin vermektedir. ÜYE, veri paylaşım tercihlerini değiştirmek için müşteri hizmetlerine başvurabilir.
3.15. SAW, ÜYE’nin kişisel bilgilerini yalnızca kanuni yükümlülük, mahkeme kararı, idari emir gibi durumlarda veya ÜYE’nin rızası olması halinde üçüncü kişilere açıklayabilir.
3.16. SAW, web sitesini zararlı yazılımlardan korumak için gerekli tedbirleri almakla birlikte, nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcıların kendi sistemlerinde koruma önlemleri almaları gerekir.
3.17. SAW, sitenin içeriğini, tasarımını, yazılımını ve sağlanan hizmetleri değiştirme, durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
3.18. SAW, bu sözleşmenin hükümlerini önceden bildirim yapmaksızın güncelleyebilir, değiştirebilir veya yürürlükten kaldırabilir. Yeni hükümler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
3.19. SAW, üyelerinin elektronik posta adreslerine ve cep telefonlarına bilgilendirme e-postaları ve SMS’leri gönderebilir. ÜYE, dilediği zaman bu iletileri almaktan vazgeçebilir.
3.20. ÜYE, bu Sözleşme’yi kabul etmekle birlikte www.saw.com.tr’de yayımlanan “Gizlilik ve Güvenlik Politikası” ile “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni”ni de okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
4. Sözleşmenin Feshi
Taraflardan her biri işbu Sözleşmeyi tek taraflı bildirimle her zaman feshedebilir.
5. İhtilafların Hali
İşbu sözleşme ÜYE’nin üyeliğini iptal etmesi veya SAW tarafından üyeliğinin sonlandırılmasına kadar yürürlükte kalır. İşbu sözleşme ile ilgili doğabilecek tüm uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
6. Yürürlük
ÜYE’nin üyelik kaydı, işbu Sözleşme’de yer alan tüm maddeleri okuduğu ve kabul etmesiyle gerçekleşir. Sözleşme, ÜYE’nin üyelik işlemini tamamladığı an yürürlüğe girmiş olur.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME (Aydınlatma Metni) sayfası
Veri Sorumlusu: SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. LİMON SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 3 GÜNGÖREN/ İSTANBUL
Telefon: 0850 305 48 48 | Fax:
E-Posta: [email protected] | Mersis No:
Vergi Dairesi: MERTER V.D. | Vergi No: 7520416592
SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak işlenmesi ve korunmasına önem veriyoruz. Bu metin; hangi verileri hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi, kimlere/niçin aktardığımızı, saklama sürelerini, haklarınızı ve çerez/pazarlama teknolojilerine ilişkin bilgileri içerir.
1) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitemiz/mobil arayüz, üyelik ve sipariş akışları, çağrı merkezi/müşteri hizmetleri, e-posta ve iletişim formları, sosyal medya, kampanya/çekilişler, kargo/teslimat ve iade süreçleri ile çerezler ve benzeri teknolojiler üzerinden; sözlü, yazılı ya da elektronik ortamlarda, otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır.
2) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler (KVKK m.5–6)
Sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c): Üyelik oluşturma, siparişin alınması, ödeme/fatura, teslimat, iade/iptal/değişim, destek.
Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): Vergi ve ticari mevzuat kayıtları, denetim/yetkili kurum talepleri, uyuşmazlık süreçleri.
Meşru menfaat (m.5/2-f): Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme, müşteri memnuniyeti, süreç ve hizmet iyileştirme, raporlama.
Açık rıza (m.5/1 – m.6/3, varsa özel nitelikli veri): Ticari elektronik ileti (e-posta/SMS/arama), kişiselleştirilmiş reklam/remarketing, analitik ve pazarlama çerezleri.
3) Alıcı Grupları ve Aktarım
Verileriniz amaçla sınırlı olarak; barındırma ve altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları/bankalar, kargo/lojistik, müşteri hizmetleri, pazarlama ve analitik hizmet sağlayıcıları (ör. e-posta/SMS servisleri, reklam ve analitik platformları), hukuk/muhasebe/denetim, iş ortakları ve tedarikçiler ile ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Yurt Dışına Aktarım
Analitik, reklam teknolojileri ve bulut hizmetleri gibi araçlar nedeniyle yurt dışına aktarım söz konusu olabilir. Bu hallerde KVKK m.9 uyarınca açık rızanız alınır veya Kurul tarafından belirlenen güvenceler sağlanır. Pazarlama/analitik çerezleri için verdiğiniz tercihler aktarımı belirler.
4) Saklama Süreleri
Sözleşme ve ticari kayıtlar: 10 yıl (TTK/TBK)
Muhasebe/vergisel belgeler: 5 yıl (VUK – asgari)
Müşteri hizmetleri yazışmaları/işlem kayıtları: 3 yıl (ispat/yasal zamanaşımı çerçevesi)
Pazarlama izin/ret kayıtları: güncel statü + ispat yükü süresi
Çerezler: türüne göre çerez politikamızda belirtilen süreler
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir (KVKK m.7).
5) Güvenlik Tedbirleri
Uygun teknik (şifreleme, erişim kontrolü, loglama, güvenlik duvarı, sızma testleri) ve idari (yetki matrisi, gizlilik taahhütleri, eğitimler, politika/prosedürler, tedarikçi sözleşmeleri) önlemleri uygularız.
6) Haklarınız (KVKK m.11) ve Başvuru
İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarılan tarafları bilme, eksik/yanlışsa düzeltme, şartları oluşmuşsa silme/yok etme, yapılan işlemlerin aktarılan 3. kişilere bildirilmesini isteme, otomatik işlemeye itiraz, zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yazılı olarak MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. LİMON SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 3 GÜNGÖREN/ İSTANBUL adresine veya [email protected] üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır.
7) Ticari İletiler ve Rıza Yönetimi
E-posta/SMS/arama yoluyla pazarlama iletileri açık rızanıza tabidir. Dilediğiniz zaman iletiler üzerindeki bağlantılardan veya müşteri hizmetlerimizden reddedebilirsiniz (abonelikten çıkabilirsiniz).
8) Gizlilik ve Güvenlik
SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Online Shop, daha iyi hizmet sunmak amacıyla gerekli kişisel bilgileri talep edebilir. Üyelik formlarından toplanan veriler, üyenin aksi yönde açık talimatı olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz; faaliyet dışında ticari amaçla kullanılmaz veya satılmaz. Resmî makamların mevzuata dayalı talepleri saklıdır.
Ödeme sayfasında girilen kart verileri, güvenliğiniz için SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ veya hizmet sağlayıcılarımızın sunucularında tutulmaz; ödeme, banka ile cihazınız arasında güvenli kanallar üzerinden gerçekleşir.
9) Çerez (Cookie) Kullanımı
Çerezler; site deneyiminizi iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, istatistiksel analiz yapmak ve (rıza verdiyseniz) kişiselleştirilmiş reklam göstermek için kullanılır.
Zorunlu çerezler: oturum/sepet/güvenlik (rıza gerektirmez).
Analitik/performans: site kullanım ölçümü ve iyileştirme (rıza).
İşlevsel: tercihlerinizin hatırlanması (rıza).
Reklam/kişiselleştirme: remarketing ve ilgi alanına göre gösterimler (rıza).
Çerez tercihlerinizi çerez bildirim panelinden yönetebilir, tarayıcınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz.
10) Google Ürünleri Hakkında Bilgilendirme
Sitede Google Analytics, Google Ads (dönüşüm/remarketing) ve Google Tag Manager kullanılabilir. Bu kapsamda Google; çerez tanımlayıcıları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, IP, yaklaşık konum, sayfa etkileşim/dönüşüm verileri gibi bilgileri toplayabilir ve yurtdışında işleyebilir. Kişiselleştirilmiş reklam ve analitik için açık rızanız aranır; tercihlerinizi dilediğiniz an güncelleyebilirsiniz.
11) Toplanan Veri Kategorileri (Örnek)
Kimlik/İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi.
Müşteri İşlem: sipariş/sepet geçmişi, iade/iptal/değişim, destek kayıtları.
Ödeme: işlem tutarı/yöntemi, onay/ret durumları (tam kart verileri ödeme kuruluşunda).
Pazarlama Tercihi: izin/ret kayıtları, kampanya etkileşimi.
Cihaz/Log/Çerez: IP, cihaz/OS/tarayıcı bilgisi, çerez kimliği, oturum, referans URL, yaklaşık konum, kullanım istatistikleri.
İşlem Güvenliği: dolandırıcılık önleme sinyalleri, loglar.
12) İletişim
Ünvan: SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. LİMON SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 3 GÜNGÖREN/ İSTANBUL
Telefon: 0850 305 48 48 | Fax:
E-posta: [email protected]
Mersis No: | Vergi Dairesi: MERTER V.D. | Vergi No: 7520416592
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDILATMA METNİ (Üye / Potansiyel Müşteri)
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hizmet veren SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (kısaca “Şirket”) olarak, gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında sizleri bilgilendirmek ve aydınlatmak isteriz.
1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı, Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Tarafınıza ait kişisel veriler (ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres, ödeme bilgileri, IP adresi, site kullanım bilgileri) KVKK ve diğer ilgili mevzuata uygun olarak;
- Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Faturalama ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Müşteri hizmetleri desteği verilmesi,
- Mal/hizmet satış ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,
- Kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri,
- Şirketimizin meşru menfaatlerinin korunması,
amaçlarıyla işlenmektedir.
Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezi, e-posta, SMS, kargo süreçleri ve elektronik formlar aracılığıyla, otomatik ya da otomatik olmayan yollarla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesinde KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen ilkelere uyulmaktadır:
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk
- Doğru ve gerektiğinde güncel olma
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli süre kadar muhafaza edilme
2. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında;
- Siparişlerinizin teslimi için anlaşmalı kargo firmalarına (HepsiJET, Aras Kargo),
- Ödeme işlemleri için bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
- Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurum ve kuruluşlara,
- Teknik altyapı ve güvenlik sağlayıcı iş ortaklarımıza,
aktarılabilecektir.
Yurtdışına aktarım yapılmamaktadır.
Ayrıca, onayınız olması halinde kampanya ve tanıtımlar kapsamında tarafınıza SMS veya e-posta gönderilebilecektir.
3. Kişisel Verilerin Güvenliği
Şirketimiz, KVKK’nın 12. maddesi gereğince kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda;
- SSL sertifikası ile şifreleme,
- Güvenlik duvarları ve sunucu güvenliği,
- Yetkisiz erişime karşı sınırlı yetki politikaları,
- Düzenli denetimler,
uygulanmaktadır.
Şirket çalışanlarımız ve iş ortaklarımız da kişisel verilerin gizliliği konusunda bilgilendirilmekte ve gerekli yükümlülükleri üstlenmektedir.
4. KVKK’nın 11. Maddesi Uyarınca Sahip Olduğunuz Haklar
KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Verilerinizin düzeltilmesini isteme,
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
Tüm talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya şirket merkezimize yazılı başvuru yapabilirsiniz. Talepleriniz KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde değerlendirilip sonuçlandırılacaktır.
5. İletişim Bilgilerimiz
Unvan: SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Limon Sk. No: 13 İç Kapı No: 3 Güngören / İstanbul
Telefon: 0850 305 48 48
E-posta: [email protected]
Mersis No:
Vergi Dairesi:
Vergi No:
6. Toplanan Bilgiler
saw.com.tr üzerinden sizden toplanabilecek kişisel veriler şunlardır:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Ödeme bilgileri (kredi kartı / banka bilgileri – kart verileri saklanmaz)
- TC kimlik numarası veya vergi numarası (kurumsal alımlarda)
- Sipariş ve işlem geçmişi
- IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Site içi davranış ve alışveriş sepeti bilgileri
- Çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanan veriler
Çerez Aydınlatma Metni
Çerez (Cookie) Politikası
Bu Çerez Politikası, SAW Tekstil İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından yönetilen dijital platformlarda (web sitesi, mobil uygulamalar, üçüncü taraf iş ortaklığı alanları dahil) kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını artırmak ve size kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak amacıyla kullanılan çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve yönetim seçenekleri hakkında bilgi vermektedir.
SAW Tekstil olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak cihazlarınız üzerinden elde edilen kişisel verilerinizi korumayı ve gizliliğinizi sağlamayı taahhüt ederiz. Bu kapsamda kullanılan çerezler aracılığıyla herhangi bir kişisel veriniz izinsiz paylaşılmaz.
1. Çerez Nedir?
Çerezler (cookies), ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınıza veya cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
- Bu dosyalar sayesinde web sitesi, cihazınızı tanıyabilir ve önceki tercihlerinizi hatırlayabilir.
- Çerezler, web sitesinin daha verimli çalışmasını, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesini ve istatistiksel verilerin toplanmasını sağlar.
2. Kullanılan Çerez Türleri
SAW Tekstil internet sitesinde kullanılan çerez türleri aşağıda listelenmiştir:
- **Zorunlu Çerezler:** Sitenin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gereklidir. Güvenli oturum açma, form doldurma ve sistem yönetimi gibi işlemleri mümkün kılar.
- **Performans ve Analitik Çerezler:** Web sitemizin performansını izlememize ve geliştirmemize yardımcı olur. Ziyaret edilen sayfalar, trafik kaynakları ve hata raporları gibi anonim verileri toplar.
- **Fonksiyonel Çerezler:** Kullanıcı tercihlerini (ör. dil seçimi, bölge, oturum bilgisi) hatırlayarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
- **Reklam ve Pazarlama Çerezleri:** Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun reklamların gösterilmesini sağlar. Üçüncü taraf iş ortaklarımız (ör. Google, Meta, TikTok vb.) tarafından da kullanılabilir.
3. Çerezlerin Kullanım Amaçları
SAW Tekstil tarafından kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Site güvenliğini ve temel işlevselliği sağlamak,
- Kullanıcı oturumlarını tanımlamak ve sürdürmek,
- Kullanıcı tercihlerini (dil, sepet içeriği, oturum süresi vb.) hatırlamak,
- Web sitesi performansını analiz etmek ve istatistiksel raporlar oluşturmak,
- Kullanıcı davranışlarını anlamak ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak,
- Pazarlama faaliyetlerini optimize etmek ve ilgililere özel reklam göstermek.
4. Çerezlerin Yönetimi ve Silinmesi
Çerezlerin kullanımına onay vermek tamamen kullanıcı tercihine bağlıdır. Tarayıcınızın ayarları aracılığıyla çerezleri reddedebilir, sınırlayabilir veya silebilirsiniz.
Tarayıcı ayarları üzerinden çerez yönetimi:
- Tarayıcınızın “Ayarlar” veya “Gizlilik” menüsünden çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
- Aşağıdaki bağlantılardan tarayıcınıza uygun adımları takip edebilirsiniz:
Google Analytics kapatma:
Google tarafından sunulan Google Analytics Opt-out eklentisini yükleyerek analiz çerezlerinin kullanımını devre dışı bırakabilirsiniz.
Reklam tercihleri:
Kişiselleştirilmiş reklam gösterimlerini devre dışı bırakmak için
- Google Reklam Ayarları veya
- Your Online Choices platformlarını kullanabilirsiniz.
5. Üçüncü Taraf Çerezleri
SAW Tekstil tarafından kullanılan bazı çerezler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına (ör. Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel vb.) aittir.
- Bu çerezler, kullanıcı davranışlarını analiz ederek reklam performansını ölçmek amacıyla kullanılabilir.
- Üçüncü taraf sağlayıcıların çerez politikalarına kendi web sitelerinden ulaşabilirsiniz.
6. Çerez Politikasındaki Değişiklikler
SAW Tekstil, yasal düzenlemelere veya şirket politikasına göre Çerez Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncellenmiş politika metni www.saw.com.tr adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
7. İletişim
Çerez Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:
SAW Tekstil İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
- **Adres:** Mehmet Nesih Özmen Mah. Limon Sk. No: 13 İç Kapı No: 3 Güngören / İstanbul
- **Telefon:** 0850 305 48 48
- **E-posta:** [email protected]
CAYMA HAKKI
MADDE - CAYMA HAKKI
tarafından tarihinde sipariş edilen ürün/ürünler, tarihinde teslim alınmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 9. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici, mal satışına ilişkin sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde ’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (posta, faks: , e-posta: , telefon: ) bildirim yapılması gerekmektedir. Cayma hakkına ilişkin bildirim, adresine gönderilebilir.
İade Süreci ve Şartlar:
Cayma hakkı kullanıldığında, ürünler eksiksiz, hasarsız, kutusu/ambalajı bozulmamış, tüm standart aksesuarları ve fatura aslı ile birlikte adresine iade edilmelidir.
İade gönderimi, ’nin anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmalı ve kargo bedeli tarafından karşılanmalıdır. Anlaşmalı kargo haricinde gönderim yapılması halinde kargo ücreti ALICI’ya ait olabilir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde, tutarındaki ürün bedelini ve varsa kargo dahil tüm tahsil edilen ödemeleri aracılığıyla ALICI’ya iade eder.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak, ’in hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu gecikmelerden sorumlu değildir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen/özelleştirilen ürünler (ör. kişiselleştirilmiş tasarımlar, özel baskılı ürünler).
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim vb.) ambalajı açılmışsa.
Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, DVD, CD, kaset gibi ürünler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan süreli yayınlar (dergi, gazete vb.).
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmete başlanmış ise, hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
İade Edilecek Ürünlerin Listesi:
Toplam İade Tutarı:
Satıcı Bilgileri:
Ünvan:
Adres:
Telefon:
E-Mail:
Mersis No:
Vergi Dairesi:
Vergi No:
Alıcı Bilgileri:
Adı/Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Mail:
GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Ürün İademi Nasıl Yaparım?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinizi www.saw.com.tr üzerinden veya 0850 305 48 48 müşteri hizmetlerimizi arayarak bizlere iletebilirsiniz.
Ürün iadelerinizi aşağıdaki koşulları sağlamanız durumunda anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile bizlere gönderebilirsiniz.
Size özel göndereceğimiz iade kodu ile ücretsiz bir şekilde iade edeceğiniz ürünü kargolamanız mümkündür. İade kodunuzu almak için "Siparişlerim" sayfasından iade talebi oluşturabilir, bizlere 0850 305 48 48 müşteri hizmetleri numaramız üzerinden ulaşabilirsiniz. [email protected] mail adresimiz üzerinden de iade kodunuzu hızlı bir şekilde temin edebilirsiniz.
Ürün iade etmeden önce bizimle iletişime geçmeyi ve saw.com.tr "Siparişlerim" sayfasından iade talebi oluşturmayı unutmayınız.
Ücret iadesi ürün tarafımıza ulaşıp gerekli incelemeler sağlandıktan sonra banka kuruluşunuza bağlı olarak 7 iş günü içerisinde tarafınıza yansıtılmaktadır.
İptal ve İade Şartları
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
ÖZEL ÜRÜNLER İÇİN İADE ŞARTLARI:
Orijinal ambalajı açılmış
Paketi bozulmuş
Montajı yapılıp tekrar sökülmüş
Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş
Sipariş üzerine özel üretim yapılmış ürünler
Bu ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
GENEL
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:
Adı/Unvanı: SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Limon Sk. No: 13 İç Kapı No: 3 Güngören / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 305 48 48
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
14 günlük süre içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile bildirim yapılmalıdır.
Ürün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
İade faturası kurumlar adına düzenlenen siparişler için zorunludur.
İADE KOŞULLARI:
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli iade eder.
Mal 20 gün içinde geri alınır.
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa, satıcı bunu mahsup etme hakkına sahiptir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Tek kullanımlık ürünler
Son kullanma tarihi geçen ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen riski taşıyan ürünler
Kişiye özel üretilmiş ürünler
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, bankasıyla yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz öder ve bankaya karşı sorumludur.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Banka Havalesi / EFT:
Banka: Yapı Kredi Bankası
Alıcı: SAW TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
IBAN: TR92 0006 7010 0000 0011 3433 68
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile tek çekim veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz.
GÖNDERİM KOŞULLARI
saw.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler, ödemesi onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.
Kargo Firmaları
Siparişleriniz öncelikli olarak HepsiJET aracılığıyla gönderilmektedir. HepsiJET’in teslimat yapmadığı bölgelerde ise gönderimler Aras Kargo ile sağlanmaktadır.
Kargo Ücreti
HepsiJET gönderimleri ücretsizdir.
Aras Kargo gönderimlerinde sabit kargo ücreti 69,90 TL’dir.
Siparişlerin Kargoya Teslim Süresi
Saat 15.00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. 15.00 sonrası verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilmektedir.
Gönderim Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler ortalama 1–3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılmaktadır. Resmî tatil günlerinde ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş gününde kargoya teslim edilmektedir.
Gönderim Günleri
Sipariş gönderimleri yalnızca hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Siparişlerinizi genellikle aynı gün 15.00’a kadar tamamladığınızda aynı gün kargoya vermekteyiz.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilir. Kargo takip numaranız ayrıca SMS yoluyla paylaşılır. Siparişlerinizi saw.com.tr/siparistakip.aspx üzerinden veya üyeliğiniz varsa “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz.
TESLİMAT KOŞULLARI
saw.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, ödemesi onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
Kargo Firmaları
Siparişleriniz öncelikli olarak HepsiJET ile gönderilmektedir. HepsiJET’in teslimat yapmadığı bölgelerde gönderim Aras Kargo ile sağlanmaktadır.
Kargo Ücreti
HepsiJET gönderimleri ücretsizdir. Aras Kargo gönderimlerinde kargo ücreti 69,90 TL’dir.
Teslim Süresi
Saat 15.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kargo firmasına teslim edilen siparişler ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Sipariş Takibi
Tüm sipariş adımlarını e-posta yoluyla takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız ayrıca SMS ile tarafınıza gönderilecektir. Siparişlerinizi saw.com.tr/siparistakip.aspx üzerinden takip edebilir, üye olarak verdiyseniz “Siparişlerim” sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.
Teslimatta Kontrol
Siparişinizi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Kargo teslimatı sırasında dış ambalajda hasar görmeniz durumunda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Dış ambalaj sağlam olmasına rağmen ürününüzde hasar olması durumunda ise tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.
Çalışma Günleri
Sipariş gönderimleri sadece hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
ÖN BİLGİLENDİRME
MADDE 1- TARAFLAR
1.1- SATICI:
| Ünvanı: |
|
| Adresi: |
|
| Telefon: |
|
| Fax: |
|
| E-mail: |
|
1.2- ALICI:
| Adı/Soyadı/Ünvanı: |
|
| Adresi: |
|
| Telefon: |
|
| E-mail: |
|
MADDE 2- KONU
İşbu ön bilgilendirmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve fiyatı aşağıda/bu sipariş sayfasında yer alan ürün(ler)in satış ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında ALICI’nın önceden bilgilendirilmesidir.
MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / SİPARİŞE İLİŞKİN BİLGİLER
Tarih :
Ürün Adı
Adet
Toplam Ürün Tutarı
Ürünlerin cinsi/türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve vergiler dahil satış bedeli sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ödeme şekli:
Teslimat adresi:
ile Toplam (vergiler dahil).
Kargo/teslimat ücreti ve varsa ilave masraflar siparişiniz tamamlanmadan önce açıkça gösterilir ve toplam fiyata eklenir.
MADDE 4- TESLİMAT ŞARTLARI
Ürün(ler), ALICI’nın belirttiği teslimat adresine, siparişe ilişkin teyit sonrasında en geç 30 gün içinde, faturası ile birlikte, sağlam ve eksiksiz olarak teslim edilir. Kargo firmasının teslim sırasında yaşadığı aksaklıklardan kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir. Mücbir sebep veya öngörülemeyen hallerde ALICI derhal bilgilendirilir; ALICI siparişi iptal etme, eşdeğer ürünle değiştirme veya teslimatı erteleme seçeneklerinden birini kullanabilir.
MADDE 5- ÖDEME
Ödeme, ALICI’nın seçtiği yöntemi ile yapılır. Kredi kartı ile taksitli ödemelerde taksit sayısı ve faiz/komisyon koşulları ilgili bankaca belirlenir; ALICI, bankasından ayrıca bilgi almalıdır.
MADDE 6- CAYMA HAKKI
ALICI, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için bu süre içinde SATICI’ya üzerinden veya iletişim kanallarından bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma halinde ürün(ler), kutusu/ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir. İade kargo bedeline ilişkin bilgiler sipariş/iadeler sayfasında ayrıca yer alır.
MADDE 7- CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar; ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri; abonelik kapsamında sağlananlar dışında süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar; cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
MADDE 8- AYIPLI MAL / GARANTİ
SATICI, sözleşme konusu ürünün ayıpsız, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile tesliminden sorumludur. Teslimde fark edilen hasar/ayıp kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınmalı, ürün teslim alınmamalıdır.
MADDE 9- ŞİKAYET VE ÇÖZÜM
ALICI, ürün ve hizmetlere ilişkin talep/şikayetlerini ve müşteri hizmetleri üzerinden SATICI’ya iletebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 10- KABUL
ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu ön bilgilendirme metnini elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI
ALICI